Storingstarief

Wat is een storingstarief?

Om je te laten profiteren van dynamische tarieven moeten we jouw actuele verbruiksdata kunnen aflezen. Dat kan niet wanneer:

• Je een conventionele (analoge) meter hebt;
• De slimme meter technisch niet uitleesbaar is;
• De slimme meter administratief uit staat;
• Je wel een slimme meter hebt, maar deze door een storing tijdelijk geen meterstanden doorgeeft.

In die gevallen rekenen we een storingstarief. Dit tarief betaal je voor je verbruik in de periode dat we geen actuele verbruiksdata ontvingen. Dit is een opslag op de normale inkoopvergoeding, om de extra kosten die wij maken te dekken.

Storingstarieven vanaf 1-12-2024

• Stroom: € 0,03 per kWh
• Gas: € 0,03 per m³

Bedragen zijn incl. 21% btw

Dit doen wij

Wanneer er een storing is, of we jouw meter om een andere reden niet uit kunnen lezen, laten we dat weten via e-mail en een bericht in de app. Wij kunnen storingen in jouw meter zelf niet verhelpen, dat moet via jouw netbeheerder gaan. In de app en e-mail zie je wie jouw netbeheerder is en hoe je die kunt benaderen.

Dit kan jij doen

We raden je aan om bij een storing zo snel mogelijk contact op te nemen met je netbeheerder. Zodra je een werkende slimme meter hebt, komt het storingstarief automatisch te vervallen. Hiervoor hoef je niets te doen: wij krijgen hiervan bericht van jouw netbeheerder