Kan ik een betaalregeling krijgen?

We proberen rond de 26e van de maand je termijnbedrag te incasseren via een automatische incasso. In het geval dat de incasso-poging wordt gestorneerd, bijvoorbeeld omdat je op dat moment te weinig saldo op je rekening hebt, vragen we je om het bedrag handmatig aan ons over te maken. De instructies hiervoor vind je in de herinnering die je van ons ontvangt.

Heb je geen herinnering ontvangen, of kom je er anders niet uit? Neem contact op met onze klantenservice, en ze lossen het snel voor je op.

Ja, we begrijpen dat je soms wat wind in de rug kan gebruiken. Via Geldfit krijg je gratis en anoniem advies om te besparen op je energierekening, en kan je persoonlijk inzicht krijgen van een energiecoach. Door de potjes-check te doen zie je ook op welke toeslagen jij recht hebt.

Wacht niet te lang met het inschakelen van hulp — vaak zijn er meer mogelijkheden dan je denkt.

Wat is een termijnbedrag?

Je termijnbedrag is een maandelijks voorschot op je energiekosten. Zo verdeel je de kosten gelijkmatig over het hele jaar. Na 12 maanden berekenen we je werkelijke verbruik en krijg je geld terug of moet je bijbetalen.

Hoe berekenen we je termijnbedrag?

We maken een inschatting van je jaarlijkse energiekosten. Hiervoor kijken we naar je verwachte energie- en gasverbruik en de actuele energieprijzen. Als je zonnepanelen hebt, nemen we ook de teruglevering van energie mee in deze berekening.

Uit welke onderdelen bestaat je energierekening?

Je energierekening bestaat uit twee hoofdonderdelen: variabele en vaste kosten.

De variabele kosten hangen af van je verbruik. Dit zijn:

• De kosten voor je verbruikte stroom (kWh) en gas (m³)
• De opbrengst van teruggeleverde stroom als je zonnepanelen hebt
• Energiebelasting over je netto verbruik

De vaste kosten zijn onafhankelijk van je verbruik:

• Leveringskosten voor onze service
• Netbeheerkosten voor je aansluiting, transport en meter
• Vermindering energiebelasting: een korting die je krijgt als je stroomaansluiting op een woon- of werkadres zit

Wanneer wordt je termijnbedrag aangepast?

We houden je termijnbedrag regelmatig tegen het licht. Het kan veranderen door nieuwe energieprijzen, aangepaste overheidsbelastingen of gewijzigde netbeheerderstarieven. Heb je een dynamisch contract? Dan spelen ook de schommelingen in beursprijzen een rol.

Wat kun je zelf doen?

Het is slim om contact op te nemen als je verwacht dat je verbruik gaat veranderen. Bijvoorbeeld als je je huis hebt geïsoleerd, een warmtepomp of zonnepanelen hebt geïnstalleerd, of een elektrische auto hebt gekocht. We berekenen dan een nieuw termijnbedrag dat beter past bij je situatie.

Aan het einde van ieder contractjaar ontvang je jouw jaarnota en aan het einde van je contract een eindnota. Op deze nota kan je zien of je geld terugkrijgt of bij moet betalen. Indien je bij moet betalen is dat natuurlijk vervelend, dat begrijpen wij ook. Er zijn verschillende redenen waarom je bij moet betalen:

• Je energieverbruik of de prijzen zijn gestegen en daarmee ook de kosten.
• Je zonnepanelen hebben minder terug geleverd dan verwacht.
• Je termijnbedrag is verlaagd, maar je verbruik bleef hetzelfde.

Is het bedrag dat je bij moet betalen (veel) hoger dan je had verwacht? En wordt het lastig dat in een keer te betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice en samen zoeken we een oplossing.  

De eindnota ontvang je van ons als je je contract bij ons hebt opgezegd of als je verhuisd bent. Het streven is de eindnota binnen 6 weken te versturen, bij eventuele issues of correcties kan dit bij uitzondering langer duren. Op deze nota tonen we de kosten op basis van de leveringsperiode, prijzen en je verbruik. Het totaal aan gebruikte energie wordt verrekend met het totaal in rekening gebrachte termijnbedragen. Heb je meer energie verbruikt dan betaald, dan incasseren wij het verschil binnen twee weken. Heb je minder verbruikt, dan krijg jij het verschil teruggestort op jouw rekening.

Op de eindnota die je van ons krijgt kan je meteen zien of je moet bijbetalen of dat je geld terugkrijgt. Openstaande voorschotten moeten natuurlijk wel betaald worden.

12 maanden nadat we zijn gestart met het leveren van stroom en/ of gas aan jouw adres, maken we de jaarnota op. Op deze nota staat een overzicht van de de totale kosten van jouw verbruik van het afgelopen jaar. Binnen 6 weken wordt deze jaarnota verstuurd.  

Het totaal van de 12 maandelijkse voorschotbedragen die jij hebt betaald wordt vergeleken met de totale kosten van jouw verbruik. Zijn de verbruikskosten lager dan de betaalde voorschotten, dan krijg je dat te veel betaalde geld binnen 3 weken teruggestort op jouw rekening. Zijn de verbruikskosten hoger dan de maandelijkse termijnbedragen, dan incasseren wij dat binnen 2 weken.

‍

Lees hier meer over hoe onze rekening wordt opgebouwd.

Beursprijs

De beursprijs van energie is de marktprijs waartegen NextEnergy energie inkoopt op de Europese energiemarkt. Deze prijs is exclusief BTW. ‍

‍

Beursprijs+

In de beursprijs+ wordt ook de inkoopvergoeding, energiebelasting (in 2024 €0,13 per kWh stroom en €0,70 per m3 gas) en BTW (21%) over de beursprijs meegerekend. ‍

‍

All-in prijs

De all-in prijs bevat alle posten van de beursprijs+, en telt daar de netbeheerderskosten en abonnementskosten bij op. Daarnaast wordt de vermindering energiebelasting van de prijs afgehaald om tot de all-in prijs te komen.

Het hanteren van een maandelijks voorschot - ondanks de wisselende energieprijzen - heeft de volgende voordelen:

• Je weet precies hoeveel je maandelijks aan energiekosten kwijt bent.
• Dankzij het maandelijkse voorschot worden de kosten over het jaar verspreid. Dit voorkomt onverwacht hoge energierekeningen in de winter.

Dankzij het maandelijkse voorschot houdt je grip op je energiekosten. Je energierekeningen blijven zo door het hele jaar gelijk, ook wanneer prijzen door het jaar heen fluctueren.

Helaas kan dit niet. Je kunt wel een aanvraag indienen om de betaling niet via automatische incasso te laten lopen. Dit raden wij echter niet aan, aangezien iedere betaling dan maandelijks handmatig doorgevoerd moet worden.

Je kan je voorschot aanpassen nadat je een volledige maand bij ons onder contract hebt gestaan. Dat doe je gemakkelijk via de NextEnergy app in het Financiën scherm.

Kom je er via de app niet uit? Bel gerust met onze klantenservice en wij passen het voor je aan!

Het bedrag wordt op de 26e van iedere maand automatisch van je rekening afgeschreven. Let op dat deze datum kan afwijken voor je eerste factuur, en ook je eind- of jaarnota.

Bij NextEnergy geloven wij dat inzicht in de prijzen een belangrijke sleutel is om mensen bewust te maken van zijn eigen mogelijkheden om hierop te anticiperen. NextEnergy toont de beursprijzen direct op de ontwikkelde app. Hierbij maken wij gebruik van de meest gangbare handelsbeurs voor energie, namelijk de EPEX spotprijzen voor elektriciteit en de EEX spotprijzen voor gas. Alle tarieven worden één-op-één doorbelast aan onze consument. Dit geldt voor de beursprijzen maar ook voor overige kosten zoals kosten voor de netbeheerder, belastingen en heffingen.